西部建設(shè)營銷戰(zhàn)略
2006-05-11 00:00
——實踐“整合營銷”新模式
服務(wù)三到位，銷售一條龍
售前服務(wù)：調(diào)查市場，溝通情感，贈宣傳冊和聯(lián)系卡，為客戶擬定運(yùn)輸、泵送施工方案，組織設(shè)計、提供試樣、投入生產(chǎn)。
售中服務(wù)：送貨到現(xiàn)場、到施工作業(yè)面，現(xiàn)場專人負(fù)責(zé)，熱情、耐心、周到服務(wù)。主動向客戶介紹售后服務(wù)系統(tǒng)。
售后服務(wù)：24小時快速上門服務(wù)(烏市1小時內(nèi))巡回檢查設(shè)備運(yùn)行，杜絕故障隱患，免費(fèi)電話咨詢，投訴電話：5628363，定期回訪，完善客戶使用檔案。
質(zhì)量方針：科學(xué)管理，規(guī)范運(yùn)作，誠信服務(wù)，創(chuàng)造一流。
質(zhì)量目標(biāo)：貫徹執(zhí)行ISO9002系列標(biāo)準(zhǔn)，完善質(zhì)量管理體系，牢樹品質(zhì)意識和服務(wù)意識，將品牌的知名度向顧客忠誠度和美譽(yù)度高層面上提升，創(chuàng)一流品牌效應(yīng)，五年內(nèi)躋身于國內(nèi)知名企業(yè)行列，走向國際舞臺。
質(zhì)量承諾：凡出廠的產(chǎn)品合格率100％；凡客戶需要的產(chǎn)品，我們保證滿意；以企業(yè)的實力與誠信捍衛(wèi)“西建”品牌信譽(yù)。
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